Jakarta, Motoris – PT Suzuki Indomobil Sales atau SIS secara resmi mengumumkan recall atau kampanye Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen pabrikan untuk menjaga standar keamanan global dan memberikan jaminan kepuasan jangka panjang bagi para pelanggan di Indonesia.
Berdasarkan data internal perusahaan terdapat 148 unit Grand Vitara yang teridentifikasi perlu melakukan pemeriksaan kualitas pada komponen Speedometer Assy Comb. Unit yang masuk dalam daftar pemeriksaan ini merupakan hasil produksi dalam rentang waktu Desember 2024 hingga April 2025. Fokus utama dari kampanye ini adalah memeriksa indikator level bahan bakar serta lampu peringatan yang berpotensi mengalami penyimpangan akurasi informasi.
Hariadi selaku Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS menjelaskan alasan di balik kebijakan tersebut.
“Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara. Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena jaringan Bengkel Resmi Suzuki telah siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan unit dengan segera,” ujar Hariadi, Kamis (29/1/2026).
Secara teknis potensi ketidakakuratan ini dapat memicu perbedaan antara informasi jumlah bahan bakar yang tertera pada layar speedometer dengan sisa bensin aktual di dalam tangki. Jika dibiarkan kondisi tersebut berisiko mengurangi kenyamanan berkendara bagi para pemiliknya.
Proses pemeriksaan dilakukan secara menyeluruh sesuai standarisasi prosedur Suzuki. Apabila teknisi menemukan adanya ketidaksesuaian standar kualitas maka komponen Speedometer Assy Comb akan langsung diganti dengan unit baru tanpa dikenakan biaya sama sekali.
Layanan ini dirancang agar tidak menyita waktu pelanggan. Pemeriksaan awal hanya membutuhkan waktu kurang dari 30 menit saja. Namun jika diperlukan penggantian komponen maka total waktu pengerjaan diproyeksikan selesai dalam waktu kurang dari satu jam.
“Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi Suzuki. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab,” pungkas Hariadi.
