Jakarta, Motoris – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berencana menambah enam dealer baru tahun 2023 sehingga totalnya menjadi 173. Adapun model baru bakal dilepas Mitsubishi, kendati belum disebutkan jati dirinya.
Akan tetapi, kemungkinan besar ya versi produksi massal XFC Concept yang kini sedang dibawa ke beberapa daerah. Di luar penambahan dealer baru tahun 2023, distributor Mitsubishi di Indonesia berniat menambah tujuh fasilitas bengkel bodi & cat sehingga menjadi total 29.
Semua layanan dan fasilitas yang disediakan MMKSI akan dapat dirasakan dan berjalan maksimal untuk konsumen dengan kualitas human ware mumpuni. Untuk itu MMKSI akan terus meningkatkan kualitas human ware berbasis hasil survey yang dilakukan melalui aspek indeks kepuasan penjualan, indeks kepuasan konsumen, skor loyalitas konsumen, dan juga evaluasi fasilitas dealer.
Di sisi penjualan, MMKSI akan meningkatkan target dengan peluncuran model-model baru, menyediakan program penjualan menarik dengan dukungan leasing, meningkatkan frekuensi event pameran setiap bulan, juga meningkatkan aktivitas bersama konsumen di dealer.
Tak hanya itu, MMKSI dan dealer akan berusaha untuk meningkatkan repurchase order dari konsumen loyal, dan meningkatkan serapan segmen korporat (fleet).
“MMKSI akan memastikan kualitas terbaik di setiap tahap keterlibatan konsumen dari mulai pembelian hingga purnajual, baik melalui aktivitas offlinehingga aktivitas berbasis online dan digital secara mulus, sehingga konsumen dapat merasakan manfaat dari kemudahan mendapatkan layanan MMKSI,” ujar Atsushi Kurita, presiden direktur MMKSI, di acara buka puasa bersama MMKSI dan wartawan, Rabu (5/4/2023).
Berdasarkan data penjualan ritel Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo), tahun 2022, kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi terjual 97.936 unit, yang terdiri atas penjualan kendaraan penumpang 69.629 unit dan kendaraan niaga ringan 28.307 unit.
Di segmen kendaraan penumpang, dia menerangkan, Xpander menjadi pemasok penjualan terbesar, yakni sebanyak 32.772 unit, diikuti saudaranya Xpander Cross 17.145 unit, lalu Pajero Sport 19.686 unit, dan model lainnya 26 unit. Di segmen kendaraan niaga rigan, penjualan Triton 4×4 mencaoai 9.013 unit, L300 19.161 unit, dan model lainnya 133 unit.
MMKSI berhasil menjaga posisi di pasar otomotif Indonesia dengan pangsa pasar sebesar 10,6% tahun 2022. Tahun 2023, Gaikindo memproyeksikan penjualan mobil baru mencapai 975 ribu unit. Proyeksi ini menjadi dorongan tersendiri bagi MMKSI untuk terus mempertahankan eksistensi, dan meningkatkan kualitas pada sisi produk, layanan penjualan, dan purnajual terbaik kepada konsumen melalui kompetisi di pasar otomotif di Indonesia.
“{engalaman pada tahun lalu mengajarkan kami untuk terus berinovasi demi memberikan layanan terbaik untuk meningkatkan kepuasan konsumen,” ungkap Naoya Nakamura, presiden direktur MMKSI periode September 2018–Maret 2023.
Discussion about this post